家电只换不修

  家电不断更新换代和越来越智能化的技术提升，给人们的真实的生活带来便利与享受。不过，随之而来的家电维修难题也时常困扰着消费者，对此我也是深有感触的，之前我家一个油烟机就出现了问题，修一修要一两百，还不如换个新的省事。当家电“修不如换”时，不仅造成无端的资源浪费，还会抬高消费者的生活成本，更是造成了家电维修行业的市场乱象。一是家电结构更精密，维修成本提升。当下家电多以集成化为主，一旦损坏就需更换整个模块，不像以前只更换某个零部件就能修好。此外，家电的更新换代，也造成配件的不通用问题。二是维修监管缺位，质量很难保证。家电维修算是专业技术活，行业缺失规范化标准，维修者与消费者之间的信息不对等，监督管理机制存在缺失，极易存在“钻空子”的可能。三是维修J格不透明，消费者容易被割韭菜。有的维修者刻意夸大维修难度、增加维修内容、抬高维修费用，作为外行的消费者只能“哑巴吃黄连”。破解“修不如换”的家电维修乱象，不仅要规范相关行业标准，更要补齐家电商家的售后服务短板。第①，要推进家电维修行业标准化建设。强化对家电维修机构和从业人员的专业化监管，明确维修机构和人员的资质，要求公开用件的选择、更换的模块，对于虚假宣传、坐地起价、冒充修东西的人等维修行为进行严厉查处和打击，保障消费者权益。第②，提升企业的售后服务品质。商家要重视“卖”，也要重视“修”，检修及时、态度良好、合理收f等诸多细节，都能体现家电企业的应有职业操守和对社会的责任担当，要以消费者满意为核心，这样才可以赢得口碑。第③，消费者自身要用好选择权。消费者买家电时应尽可能地选择口碑好、信誉好、售后好的“三好”企业，在维修时也应选择正规有资质的维修商，送修和入户维修时核实工人信息，留存消费凭证，并对维修过程进行视频和图片留存，以此来保障好自身权益。

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