拥有国内外专业化的清洗设备
新买的车同一问题频繁出现，而且长时间还得不到解决，今天的投诉人有些郁闷。
去年投诉人王女士在匡山江淮店购买了一辆江淮的轻卡小货车，结果开了20多天，这辆车就出现了发动机故障，启动的时候难启动，行驶的过程中突然熄火。王女士说，本以为这样的情况很快就能得到解决，没想到问题一拖再拖，一年过去了，问题仍没有正真获得解决！
那这过去的一年时间里，店里究竟给修了哪些地方呢？王女士和记者说，就是不停的更换油箱阀门！起先店里给更换了四五次普通油箱阀门，二次带滤网的油箱阀门，后来问题还是没解决，又给更换了燃油系统，修理了电脑板，结果车辆问题还是没解决，发动机故障仍然存在。
多次、长时间的维修，让王女士失去了耐心，强烈要求退换车。但是这样的方案，经销商的耿经理却不认同，他认为问题迟迟没有正真获得解决，是因为王女士不予配合。耿经理说，当时自己接手解决这件事的时候向厂家申请了技术力量支持，除了江淮本厂的技师到场，发动机主机厂工程师，电脑板生产商的技术专家都一并赶到了店里，但是当天王女士却不予配合，虽然最后厂家留下了处理意见但是没看到实车，这样的方案效果怎么样还不好说，加上王女士不配合，不愿意按照意见处理，目前车辆问题就僵持在了这里。
但是这样的说法遭到了王女士的否认，王女士表示当时对方告知的时间很紧张，加上自己家里有急事并且自己已经提前和对方沟通过了，这才没有一早赶过去。等自己处理完家里的事之后，当天下午2点半就赶到了店里，结果所谓的技术专家们早就离开了，加上之前厂里不是没有技术专家来看过，也没有把问题处理掉，现在唯一能解决车辆问题的办法是退换车。
面对王女士的说法，耿经理还是强调对方不配合，并表示王女士的车辆不满足退换车标准，至于什么时间满足，什么样的条件满足，耿经理在节目中并没有表述完整。针对车辆问题，维权记者还在跟进。
去年9月，苗女士从济南大友宝提了一辆宝马X3，结果开着开着发现车辆空调无法制冷，随后苗女士进店检查一直被告知车辆空调没问题，继续开就行。不过今年夏天，空调问题再次来袭，苗女士就动了去别的店看一看的心思，这不看不要紧，一看出问题了。苗女士：“别的店直接告诉我你空调漏氟，得拆仪表台中控台做维修。”带着这样的结论，苗女士再次联系了大友宝，这次对方换了一个说法，承认空调存在问题，可维修解决，不过需要拆掉中控台仪表台等位置更换蒸发箱。一开始说没问题，后来别家店检测问题了，大友宝突然又说能解决了，这样的太大大转变让苗女士有些怀疑。
更让苗女士生气的是，自己花这么多钱买了一辆车，先是空调不制冷，再是空调异味，然后自动泊车不好用，转向系统异响。在沟通过程中，除了空调不制冷迟迟修不好，苗女士说最让自己生气的，当属对方回复自己自动泊车因为不完善所以不好用的答复，明明自己掏了钱，结果这一功能却成了鸡肋，这样的回复，苗女士很不理解。
针对苗女士的投诉，记者联系了大友宝张经理，对方表示确实是蒸发箱出现了问题，需要拆件，但是苗女士不同意这样的方法。至于苗女士究竟检查了几次，张经理表示只能查到一次。而苗女士却表明了自己之前已经进店检修过很多次了，只是店里没有给记录。如今双方还在协商，问题究竟该如何来解决，维权记者还将持续跟进。
两起投诉都是关于新车故障，车辆出现问题拖了一年仍没解决，销售店言辞之间都是消费的人不配合，一年问题都解决不了，试问消费者还要怎么配合呢？如今汽车市场日趋饱和，售后做不好，想要在有限的市场拿下用户难上加难！
最后，如果您遇到了汽车维权纠纷，欢迎拨打82954520、进行投诉。您还能关注官方微信：FM1031济南交通广播，在功能键【汽车维权】版块留言，每周一三五，刘敏热线，为您维权！
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